AIpunt.nl introduceert Floes.ai, een nieuw SaaS-platform van eigen bodem. De tool stelt bedrijven in staat om zonder programmeerkennis een slimme AI-agent te bouwen die getraind is op eigen bedrijfsdata. Floes onderscheidt zich door de focus op ‘scraping’: de tool kan tot 10.000 URL’s van een bedrijfswebsite indexeren om zo klantvragen volledig contextueel af te vangen. Met de lancering wil AIpunt de kloof dichten tussen complexe open-source frameworks en generieke chatbots.
De vraag naar slimme klantenservice-oplossingen groeit, maar de implementatie blijkt voor veel Nederlandse mkb’ers en enterprises nog een enorme drempel. We schrijven over de doorbraken in AI, maar zagen dat onze lezers worstelden met de praktische toepassing op hun eigen websites.. Floes.ai is ontwikkeld als direct antwoord op die behoefte: een website chatbot die binnen enkele minuten actief is, maar wel diepgaande kennis heeft van de specifieke producten of diensten van een bedrijf.
RAG zonder de complexiteit
Onder de motorkap maakt Floes gebruik van Retrieval-Augmented Generation (RAG). In tegenstelling tot een standaard ChatGPT, die put uit algemene internetkennis tot een bepaalde datum, zoekt Floes eerst in de database van de klant voordat er een antwoord wordt gegenereerd.
Het unieke aan de propositie van Floes is de manier waarop die database wordt gevuld. Gebruikers hoeven niet handmatig teksten te kopiëren en te plakken. Het systeem accepteert een sitemap of start-URL, waarna de crawler de structuur van de website in kaart brengt.
- Capaciteit: De crawler verwerkt in de standaardversie tot 10.000 pagina’s per agent.
- Multimodaal: Naast URL’s kunnen ook PDF’s (zoals handleidingen of CAO’s) en platte tekst worden toegevoegd.
- Auto-sync: Wanneer de website wordt bijgewerkt, kan de chatbot de nieuwe informatie meenemen in zijn antwoorden.
Van ‘domme’ zoekbalk naar intelligente agent
Het doel van Floes is om de klassieke zoekbalk en de statische FAQ-pagina overbodig te maken. Omdat de AI de context van de hele website begrijpt, kan de bot complexere verbanden leggen. Als een bezoeker vraagt: “Wat is het verschil tussen pakket A en B?”, zoekt Floes de specificaties van beide pagina’s op en genereert een vergelijkend antwoord in natuurlijke taal.
Bedrijven kunnen de chatbot instellen met verschillende ‘persona’s’ of system prompts. Of de bot nu moet reageren als een formele juridisch adviseur of een enthousiaste verkoopmedewerker; de tone-of-voice is volledig aanpasbaar. Daarnaast biedt het dashboard inzicht in de gespreksgeschiedenis, waardoor bedrijven precies zien waar klanten op vastlopen.
Privacy en EU-compliance
Omdat Floes een product is van AIpunt, ligt er een sterke nadruk op Europese regelgeving. Veel Amerikaanse tegenhangers slaan data op buiten de EU of gebruiken klantdata om hun algemene modellen te trainen.
Floes garandeert dat de ingevoerde bedrijfsdata en de chatlogs strikt gescheiden blijven en niet worden gebruikt voor het trainen van publieke LLM’s. De servers staan binnen de EU (Zweden), wat de tool compliant maakt voor organisaties die aan strikte AVG-eisen moeten voldoen.
Vergelijking: Floes.ai vs. Open Source vs. Enterprise
Voor de tech-savvy lezer is de vraag relevant: waarom zou ik betalen voor Floes als ik ook Flowise of LangChain kan draaien? Of waarom neem ik geen Intercom Fin? Hieronder zetten we de verschillen op een rij.
| Feature | Floes.ai (SaaS) | Open Source (Flowise/LangChain) | Enterprise (Intercom/Zendesk AI) |
|---|---|---|---|
| Doelgroep | MKB, Webshops, Marketingteams | Developers, Tweakers | Corporates, grote Support-teams |
| Setup Tijd | < 10 minuten (No-Code) | Uren tot dagen (Hosting, Config) | Weken (Integratie trajecten) |
| Data Ingestie | Website Scraping (native) & Docs | Handmatig bouwen (loaders configureren) | Vaak beperkt tot eigen Knowledge Base formats |
| Onderhoud | Managed (automatische updates) | Zelf doen (Docker, API updates) | Managed |
| Kosten | Vanaf €35 p/m (Early Bird) | Gratis software + server/API kosten | Vaak > €100 p/m per seat + tokens |
| Privacy | EU-opslag, geen training op data | Afhankelijk van eigen setup | Vaak US-servers (Privacy Shield) |
Een nieuwe stap voor AIpunt
Met Floes.ai zet AIpunt een interessante stap van nieuwsplatform naar tech-leverancier. De tool vult een duidelijk gat in de markt voor bedrijven die wel de kracht van een eigen website chatbot willen (doorzoekbare, eigen data), maar niet de middelen hebben voor een enterprise-implementatie of de kennis voor een zelfbouw-project. De focus op scraping maakt het vullen van de bot laagdrempelig, wat voor veel webshops en dienstverleners de doorslaggevende factor zal zijn.
De tool is vanaf vandaag beschikbaar. Geïnteresseerden kunnen starten met een gratis proefperiode of gebruikmaken van het Early Bird tarief.
