Sleak

Heb jij een eigen website en wil je jouw bezoekers sneller helpen? Met Sleak maak je gemakkelijk een gepersonaliseerde chatbot die de online klantenservice van je overneemt. Je klanten krijgen de hele dag door direct antwoord op hun vragen. Zo bespaar je veel tijd, geld en moeite! In juni 2024 is Sleak 2 uitgekomen! Meer over deze update lees je in ons blog.

Afbeelding gemaakt met ChatGPT

Wat is Sleak?

Sleak is een handige AI-tool waarmee je chatbots kunt maken voor op de website van je bedrijf. De chatbots kun je zelf instellen. Je geeft informatie over je bedrijf, die wordt gekoppeld aan de op ChatGPT gebaseerde bot. Op die manier krijgen je klanten snel en goed antwoord als ze een vraag stellen op je site. In dit blog lees je alles over het gebruik, de mogelijkheden en de voor- en nadelen van Sleak!

Voor wie?

Sleak is een interessante AI-tool voor alle ondernemers en bedrijven die hun klantenservice willen automatiseren. Vooral kleine bedrijven met minder budget voor klantenonderzoek kunnen veel baat hebben bij de tool. Toch is Sleak handig voor iedereen met een drukbezochte website! Door de chatbot krijgen je klanten op elk moment van de dag snel en gemakkelijk antwoord op hun vragen. Dat zorgt voor meer tevredenheid en een hogere conversie. Bovendien heb jij zo meer tijd over voor je andere werkzaamheden!  

Hoe werkt het? 

Het gebruik van Sleak is erg gemakkelijk. Als je naar de website van Sleak gaat, zie je bovenin gelijk een knop waarmee je een account aanmaakt:

Als je een account hebt gemaakt, kun je aan de slag met je eigen chatbot. Klink in het menu aan de linkerkant op deze knop:

Eerst geef je de naam en website van je bedrijf door. Daar kun je de bot gaan personaliseren. Dat doe je via de middelste knop op dit menu:

Via “Geef nieuwe prompts” ga je naar de “Basisprompt”. Dat zijn de standaardinstellingen voor je chatbot. Je vult in welke identiteit je bot heeft en wat voor instructies je meegeeft voor de klantbenadering. Bijvoorbeeld zo:

Dit is een korte voorbeeldtekst. Voor goede resultaten is het belangrijk om zo uitgebreid mogelijk te zijn en de naam, domeinnaam en identiteit van je bedrijf duidelijk te maken. In het linkermenu kun je de chatbot testen. Bij mijn chatbot was het duidelijk dat ik niet genoeg informatie had gegeven: hij wist niet veel te vertellen en ging juist uitgebreid in op vragen die niets met de diensten te maken hadden. Zorg dus dat je zoveel mogelijk informatie uploadt en blijf de bot testen tot je tevreden bent. Via het kopje “Instellingen” geef je de bot extra informatie. Als de bot in geïnstalleerd, zie je alle informatie over het gebruik op de thuispagina:

Mogelijkheden

Sleak is een uitgebreide AI-tool waar je van alles mee kunt. Ten eerste maak je gemakkelijk zelf een chatbot, die snel wordt geïnstalleerd. Je klanten hebben daardoor ook elk moment van de dag toegang tot een snelle en vriendelijke service. En jou scheelt het veel tijd, geld en moeite! Ten tweede kun je de bot uitgebreid personaliseren. Of dat werkt zoals je wenst, kun je eindeloos testen. Zo weet je zeker dat de chatbot doet wat jij van hem vraagt. Ten derde kun je door de chatgeschiedenis en inzichten de prestaties van je chatbot in de gaten houden. Zo krijg je inzicht in de mogelijkheden en opbrengsten van de tool. Ben je benieuwd op Sleak iets voor jouw bedrijf is? Na een gratis proefperiode van 14 dagen kun je op basis van al deze informatie een beslissing nemen.

Welke functies zijn nieuw bij Sleak 2.0?

Voor een uitgebreid overzicht van de nieuwe functies verwijzen we je naar ons blog. Er zijn zes nieuwe functies bijgekomen. In het premiumabonnement kun je nu makkelijker schakelen tussen antwoorden van de chatbot en antwoorden door menselijke medewerkers door de “Human handoff”. Ook zien klanten een paar voorbeeldvragen in het chatvenster staan, zodat ze eerder gaan experimenteren met chatten en minder vaak een vraag hoeven uit te typen. Bovendien geven de chatbots nu previews van links en krijg je meer informatie over de bedrijven die met jouw bot hebben gesproken. In het expertabonnement komen er nog twee functies bij: connectie met andere AI-tools, zodat klanten bijvoorbeeld informatie over de verzendstatus van hun pakket kunnen opvragen, en productaanbevelingen door de chatbot.

Abonnementen

Besluit je na de proefperiode om Sleak te blijven gebruiken? Dan kun je uit drie verschillende abonnementen kiezen. Hier de verschillende mogelijkheden op een rijtje. Het volledige overzicht vind je hier.

Standaard:

• Handig voor kleine bedrijven of zelfstandig ondernemers.
• Eén chatbot in verschillende talen, inclusief inzicht in de gesprekken die met de bot zijn gevoerd
• Laat je contactgegevens bij de chatbot achter voor klanten die menselijke assistentie nodig hebben
• Volg een trainingsmodule voordat je met het programma aan het werk gaat
• Voorrang bij de helpdesk!
• Kosten: $ 34,- per maand bij een jaarabonnement, $ 39,- per maand bij een maandabonnement

Premium:

• Alle voordelen van een standaardabonnement
• Live chatfunctie: neem het heft in handen zonder onderbreking 
• De chatbot biedt de klant jouw diensten of producten aan
• De chatbot zorgt voor contact tussen jou en de klant als hij er niet uitkomt
• De chatbot geeft veelgestelde vragen weer, zodat klanten die niet uit hoeven te typen
• Klanten kunnen op linkjes klikken voor een preview
• Minder duidelijke branding van Sleak
• Je krijgt notificaties in de mail en kunt andere tools integreren
• Kosten: $ 69,- per maand bij een jaarabonnement, $ 79 per maand bij een maandabonnement.

Expert:

• Alle functies uit het premiumabonnement
• Toegang tot drie chatbots
• Je kunt meer data aan de chatbots meegeven, bijvoorbeeld via een kennisbank, door je eigen website te “scrapen” en via PDFs
• Geen branding van Sleak
• Koppel Sleak met je ordersysteem zodat klanten vragen kunnen stellen over bijvoorbeeld de status van hun pakketje
• De chatbot kan producten aan de klanten aanbevelen
• Kosten: $ 99,- per maand bij een jaarabonnement, $ 119,- per maand bij een maandabonnement

Beperkingen

Net als alle AI-tools heeft Sleak ook minpunten. Ten eerste werkt het programma op ChatGPT, waardoor je soms vrij algemene antwoorden zult krijgen. Ten tweede – en tegelijkertijd maar goed ook – blijf jij als ondernemer verantwoordelijk voor de bots. Als ze ergens niet uitkomen, zal een medewerker moeten bijspringen om het probleem op te lossen. Ten derde is een abonnement best duur. Dat is onhandig voor zzp’ers en kleine bedrijven. Gelukkig kun je de tool eerst 14 dagen gratis proberen, om daarna te bepalen of het je iets gaat opleveren of niet!  

Sleak is de ideale AI-tool voor snelle en gemakkelijke klantenservice op je website. De bezoeker gaat sneller over tot conversie door de snelle, duidelijke antwoorden en jij bespaart tijd, geld en moeite. Bovendien zul je hoge ogen gooien bij je klanten met zo’n geavanceerde bot, die bovendien precies past bij jouw bedrijf! Door de nieuwe functies krijg je nog meer informatie van je bot, kun je veel meer kennis aan hem meegeven en krijgen klanten nu persoonlijk advies en informatie over de status van hun pakket. Al met al is Sleak een handige AI-tool die makkelijk te gebruiken is en zowel voor jou als je klanten veel voordelen oplevert!